Ведьмы всегда жили по своим законам. Когда ведьме исполнялось тринадцать лет, она должна была пройти испытание: найти город, где ещё нет своей колдуньи, и прожить там один год. И вот чёрный котёнок Дзидзи и его хозяйка — юная ведьма Кики, которой пришла пора сдавать экзамен, — отправляются в приморский городок. Там, воспользовавшись добрым советом, Кики организует ЭСД — Экстренную службу доставки. Работая, Кики встречает множество людей, находит верных друзей и, конечно, учится верить в себя, преодолевая трудности взросления.